Ketentuan ini mengatur penggunaan situs Zathco dan menjadi kerangka umum penyediaan layanan kami. Setiap penugasan diatur oleh proposal, ruang lingkup kerja, atau master service agreement yang ditandatangani kedua pihak; bila dokumen tersebut bertentangan dengan Ketentuan ini, dokumen yang ditandatangani yang berlaku.
01Layanan
Zathco menyediakan konsultasi infrastruktur IT, desain jaringan dan structured cabling, deployasi server dan storage, pengadaan hardware, serta dukungan pemeliharaan. Ruang lingkup, keluaran, jadwal, dan kriteria serah terima setiap penugasan ditetapkan dalam proposal atau kontrak terkait.
02Penawaran dan Mulai Kerja
Penawaran berlaku untuk periode yang tercantum di dalamnya. Pekerjaan dimulai setelah penerimaan tertulis dan, kecuali disepakati lain, setelah pembayaran mobilisasi sesuai proposal. Bila survei lokasi menemukan kondisi yang berbeda material dari uraian Anda, harga dan jadwal disesuaikan terlebih dahulu sebelum pekerjaan dilanjutkan.
03Tanggung Jawab Anda
Anda menyatakan bahwa informasi yang diberikan akurat dan bahwa Anda dapat memberikan akses lokasi, daya listrik, konektivitas jaringan, serta izin atau persetujuan kerja yang diperlukan tepat waktu. Keterlambatan yang disebabkan akses atau persetujuan memperpanjang jadwal dan dapat menimbulkan biaya penjadwalan ulang yang wajar.
04Biaya dan Pembayaran
Biaya, pajak, dan termin pembayaran tercantum dalam proposal atau kontrak. Tagihan jatuh tempo dalam periode yang ditentukan. Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan bunga setinggi-tingginya yang diizinkan undang-undang, dan pekerjaan dapat dihentikan sementara setelah pemberitahuan tertulis bila tagihan tetap tidak dibayar.
05Garansi
Kami menjamin kualitas pengerjaan dan material yang kami pasang terhadap cacat selama periode garansi sebagaimana tertera dalam kontrak, dengan catatan peralatan digunakan sebagaimana mestinya dan dirawat secara wajar. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat penyalahgunaan, modifikasi tanpa izin, force majeure, bahan habis pakai, atau peralatan yang bukan dari kami.
06Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan undang-undang, total tanggung jawab kami atas suatu penugasan dibatasi pada biaya jasa yang terkait langsung dengan klaim tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, ikutan, atau konsekuensial, termasuk hilangnya keuntungan, produksi, atau data, kecuali pembatasan tersebut dilarang undang-undang.
07Kerahasiaan
Kedua pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi pihak lain selama dan sesudah penugasan, serta menggunakannya hanya untuk keperluan pekerjaan. Dokumentasi lokasi, diagram jaringan, kredensial, dan detail akses yang Anda berikan diperlakukan sangat rahasia.
08Kekayaan Intelektual
Desain, dokumentasi, hasil pengujian, dan metodologi yang dibuat Zathco tetap menjadi milik kami; setelah pembayaran penuh, Anda memperoleh lisensi abadi non-eksklusif untuk menggunakannya dalam operasional internal Anda. Produk pihak ketiga tetap tunduk pada lisensi produsennya.
09Penghentian Sementara dan Pemutusan
Salah satu pihak dapat mengakhiri kontrak atas wanprestasi material yang tidak diperbaiki dalam tiga puluh (30) hari sejak pemberitahuan tertulis. Kami dapat menghentikan layanan sementara atas tunggakan yang tidak dipersengketakan atau bila kelanjutan pekerjaan menimbulkan risiko keselamatan atau keamanan, dengan pemberitahuan terlebih dahulu bila memungkinkan.
10Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Para pihak terlebih dahulu berusaha menyelesaikan sengketa secara musyawarah; bila tidak tercapai, pengadilan di wilayah Jakarta Pusat berwenang secara eksklusif.
